Методы мотивации подчиненных - реферат

Методы мотивации подчиненных - реферат

Новосибирский Муниципальный Технический Институт

Способы мотивации

подчиненных

Выполнил:ст.Гусев Л.Ю. ФБ-21

Проверил:Каплан Г. А.. каф.Организации

Производства

Новосибирск 1996
Содержание.

Содержание 2

Введение 3

Глава 1:Стратегия управления человечьими ресурсами конторы 4

Глава 2:Методы мотивации 7

1.Предпосылки пассивности работника 7

2.Мотивирующие причины,принципы возедйствия на

мотивацию людей 9

3.Способы улучшения характеристик работы 13

4.Финансовая мотивация 17

Глава Методы мотивации подчиненных - реферат 3:Опыт кадровой политики IBM 19

1.Роль отдела кадров 19

2.Принцип почтения к личности 20

3.Принцип пожизненой занятости 22

4.Принцип одного статуса 23

5.Каналы связи 23

Заключение 26

Перечень литературы 28

Введение.

Посреди комплекса заморочек менеджмента необыкновенную роль играет неувязка совершенствования управления персоналом компании.Задачей этой области менеджмента является увеличение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного Методы мотивации подчиненных - реферат внедрения творческих сил человека,увеличение уровня его квалификации ,компетентности ,ответственности ,инициативы.

Управление персоналом включает многие составляющие.Посреди их: кадровая политика , отношения в коллективе ,социально-психологические нюансы управления.Ключевое же место занимает определение методов увеличения производительности , путей роста творческой инициативы ,а так же стимулирование и мотивация работников.

Данная работа обхватывает Методы мотивации подчиненных - реферат широкий диапазон заморочек ,связанных с вышеперечисленными составляющими индивидуального менеджмента и , приемущественно ,с мотивицией подчиненных.Работа представляет собой попытку синтеза нескольких фаворитных теорий рациональной мотивации.Так же в работе содержится анализ обстоятельств низкой эффективности труда , отражена концепция выбора того либо другого способа стимулирования деятельности человека.

Глава1: Стратегия управления человечьими ресурсами конторы.

Дуглас Макгрегор Методы мотивации подчиненных - реферат проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил,что управляющий может держать под контролем последующие характеристики,определяющие деяния исполнителя:

-задания,которые получает подчиненный;

-качество выполнения задания;

-время получения задания;

-ожидаемое время выполнения задачки;

-средства,имеющиеся для выполнения задачки;

-коллектив,в каком работает подчиненный;

-инструкции,приобретенные подчиненным;

-убеждение подчиненного в Методы мотивации подчиненных - реферат посильности задачки;

-убеждение подчиненного в вознаграждении за успешную работу;

-размер вознаграждения за проведенную работу;

-уровень вовлечения подчиненного в круг заморочек,связанных с работой.

Все эти причины зависят от управляющего и ,в то же время,в той либо другой мере оказывают влияние на работника,определяют качество и интенсивность его труда Методы мотивации подчиненных - реферат.Дуглас Макгрегор сделал вывод,что на базе этих причин может быть применить два разных подхода к управлению,которые он именовал “Теория X” и “Теория Y”.

“Теория X” воплощает чисто авторитарный стиль управления,характеризуется значимой централизацией власти,жестким контролем по вышеперечисленным факторам.

“Теория Y” соответствует демократическому стилю управления и подразумевает Методы мотивации подчиненных - реферат делегирование возможностей,улучшение отношений в коллективе,учета соответственной мотивации исполнителей и их психических потребностей,обогащение содержания работы.

Обе теории имеют равное право на существование,но, в силу собственной полярности,в чистом виде на практике не встречаются.Обычно в реальной жизни имеет место композиция разных стилей управления Методы мотивации подчиненных - реферат.

Эти теории оказали сильное воздействие на развитие управленческой теории в целом.Ссылки на их сейчас можно повстречать в почти всех практических пособиях по управлению персоналом предприятия,мотивации подчиненных.

Теории Макгрегора были разработаны применительно к раздельно взятому человеку.Предстоящее улучшение подходов к управлению было связано с тем развитием организации как системы открытого типа Методы мотивации подчиненных - реферат,также подверглась рассмотрению работа человека в коллективе.Это привело к концепции целостного подхода к управлению,т.е. необходимости учета всей совокупы производственных и соц заморочек.

Так Уильям Оучи предложил свое осознание этого вопроса,получившее заглавие “Теория Z” и “Теория A”,чему в большой степени содействовали отличия в управлении Методы мотивации подчиненных - реферат,соответственно,в японской и американской экономиках.

Оучи отмечает диспропорциональное внимание к технике и технологии во вред людскому фактору.Потому “Теория Z” базировалась на принципах доверия,бессрочного найма(как внимание к человеку) и групповом способе принятия решений ,что дает к тому же крепкую связь меж людьми ,более устойчивое их положение Методы мотивации подчиненных - реферат.

В целом японсий и южноамериканский подходы разнонаправлены:

США Япония
“Человечий капитал”

Малые вложения в обучение

Обучение определенным способностям

Формализованная оценка

Большие вложения в обучение

Общее обучение

Неформализованная оценка

“Трудовой рынок”

На первом месте - наружные причины

Короткосрочный наем

Спец лестница продвижения

На первом месте - внутренние причины

Длительный наем

Неспециализир. лестница продвижения

“Преданность организации”

Прямые договоры по найму

Наружные стимулы

Личные задания

Подразумеваемые договоры по найму

Внутренние Методы мотивации подчиненных - реферат стимулы

Групповая ориентация

Но можно созидать,что управление развивалось большей частью в сторону мыслях,заложенных в “Теории Y”,демократического стиля управления.

Таким макаром,с определенными допущениями “Теорию Z” можно именовать развитой и улучшенной “Теорией Y”,приспособленной сначала под Японию.”Теория A” в основном свойственна для США.

Но некие компании западных государств Методы мотивации подчиненных - реферат удачно используют у себя принципы “Теории Z”,в том числе компания IBM,опыту которой посвящена отдельная глава.

Глава 2:Методы мотивации.

Рассмотренные выше стратегические теории управления человечьими ресурсами любая компания адаптирует под специальные особенности собственного функционирования.От удачливости решения этого вопроса зависит будут ли подчиненные стремиться работать отлично либо же просто Методы мотивации подчиненных - реферат отбывать присутственные часы.

Цель данной главы - обзор обстоятельств пассивности и малой производительности подчиненных ,также обзор нескольких,относительно действенных способов,при помощи которых можно вызвать интерес и сотрудничество со стороны работников.

1.Предпосылки пассивности работника.

Согласно “Теории Y” хоть какой сотрудник ,приходя на новое место работы ,желал бы проявить себя и полон Методы мотивации подчиненных - реферат энтузиазма к собственной новейшей деятельности.Не считая того ,управление заинтересованно в том ,чтоб сотрудники творчески и с одушевлением относились к своим обязательствам.Но в силу ряда причин,в том чиле таких как степени личной ответственности,отношений с начальником,и т.д. у работника может наступить разочарование в собственной Методы мотивации подчиненных - реферат деятельности.Это обычно бывает вызвано последующими причинами:

-чрезмерное вмешательство со стороны конкретного управляющего;

-отсутствие психической и организационной поддержки;

-недостаток нужной инфы;

-чрезмерная сухость и недочет внимания управляющего к запросам подчиненного;

-отсутствие оборотной связи ,т.е. неведение работником результатов собственного труда;

-неэффективное решение управляющим служебных заморочек работника;

-некорректность оценки работника управляющим;

Эти Методы мотивации подчиненных - реферат причины вызывают у рядового работника чувство приниженности.Подрываются чувство гордости,убежденности внутри себя ,в стабильности собственного служебного положения и способности предстоящего продвижения.

Процесс утраты энтузиазма к труду можно разглядеть как состоящий из 6 стадий.

Стадия 1:Растерянность.

Тут замечаются симптомы стрессового состояния ,которое начинает испытывать новый работник.Они Методы мотивации подчиненных - реферат являются следствием растерянности.Работник перестает осознавать ,что ему необходимо делать и почему работа у него не ладится.Он задает для себя вопрос о том связано ли это с ним самим,с начальником,с работой.

Нервные усилия работника пока не сказываются на производительности.Он просто контактирует с сослуживцами,а время Методы мотивации подчиненных - реферат от времени даже пробует совладать с трудностями за счет более насыщенной работы,что в свою очередь может только усилить стресс.

Стадия 2:Раздражение.

Разноречивые указания управляющего, неопределенность ситуации скоро вызывают раздражение работника,связанное с чувством собственного бессилия.

Поведение работника приобретает демонстративные черты.Он подчеркивает свое недовольство в купе с завышенной производительностью.Здесь он Методы мотивации подчиненных - реферат преследует две цели - зарекомендовать себя с наилучшей стороны , а так же выделить на собственном фоне бездеятельность управления.

Стадия 3:Подсознательные надежды.

Скоро подчиненный перестает колебаться в том ,кто повинет в появившихся у него трудностях.Сейчас он уповает на промах начальника,после которого можно аргументированно обосновать корректность собственной точки Методы мотивации подчиненных - реферат зрения.

Это выражается в утаивании служебной инфы , нужной для решения задач данного подразделения.Подчиненный начинает избегать начальника.Производительность и качество труда остаются в норме.

Стадия 4:Разочарование.

На этой стадии вернуть подорваный энтузиазм к работе еще сложнее.Производительность труда понижается до мало допустимой.Но на этой стадии работник еще не растерял последней Методы мотивации подчиненных - реферат надежды.

Его поведение припоминает малеханького малыша,он считает ,что если будет “вести себя плохо”,начальник направит на него внимание.В этот период мучаются такие чувства работника ,как уверенноссть в почтении со стороны подчиненных ,сознание собственного авторитета,привычка к отличному отношению со стороны других служащих.

Стадия 5:Утрата готовности Методы мотивации подчиненных - реферат к сотрудничеству.

Симптомом этой стади является подчеркивание работником границы собственных обязательств ,сужение их до минимума.Некие начинают вызывающе третировать работой,а то и вымещать дурное размещение духа на сотрудниках,находя ублажение в унижении других.

Сущность этой стадии - не борьба за сохранение энтузиазма к работе , а попытка сохранить самоуважение.

Стадия 6:Заключительная.

Совсем Методы мотивации подчиненных - реферат разочаровавшись в собственной работе ,сотрудник перейдет на другое место ,или будет относиться к работе как к каторге.Один таковой работник может сыграть в группе роль катализатора,привести к выплескиванию наружу укрытого чувства недовольства всего коллектива.

2.Мотивирующие причины,принципы воздействия на мотивацию людей.

Получение нового места работы,а так Методы мотивации подчиненных - реферат же изменение обычных критерий деятельности провоцирует работника ,вызывает в нем желание проявить себя с наилучшей стороны.Не получив способности ощутить себя нужным, самостоятельным работником, которому доверяют и которого уважают ,он разочаровывается в собственной работе.

При всем этом ,даже просто с экономической точки зрения ,люди являются очень дорогим ресурсом ,а ,как Методы мотивации подчиненных - реферат следует ,должны употребляться с наибольшей эффективностью.Управляющий так же должен осознавать что здесь существует и моральный фактор.Понимание этой задачи ставит перед управляющим новейшую: Какой должна быть безупречная для подчиненных работа?

Отвечая на этот вопрос не следует стремится к лишней специфики и оригинальности.Все равно учитывать различие Методы мотивации подчиненных - реферат во вкусах и личных воззрениях каждого удается изредка ,потому управляющий ,обычно, стремится к увеличению интегральной производительности.С приведенными ниже факторами у управляющего есть шанс получить согласие наибольшего количества собственных подчиненных.Итак ,безупречная работа должна:

-иметь целостность ,т.е. приводить к определенному результату.

-оцениваться служащими как принципиальная и заслуживающая Методы мотивации подчиненных - реферат быть выполненой.

-давать возможность служащему принимать решения,нужные для ее выполнения,т.е. должна быть автономия (в установленых границах).Или ,как вариант , - групповая автономия.

-обеспечивать оборотную связь с работником ,оцениваться зависимо от эффективности его труда.

-приносить справедливое исходя из убеждений работника вознаграждение.

Спроектированная в согласовании с этими принципами работа обеспечивает внутреннее ублажение Методы мотивации подчиненных - реферат. Это очень мощнейший мотивационный фактор ,т.к. провоцирует высококачественное выполнение работы ,а так же ,по закону возвышения потребностей ,провоцирует к выполнению более сложной работы.

На базе этих принципов была разработана модель черт работы исходя из убеждений мотивации Хекмана и Олдхэма:

Главные характеристики Главные психологи- Мотивация работника

работы ческие состояния и Методы мотивации подчиненных - реферат результаты работы

-разнообразие умений высочайшая внутренняя

и способностей чувство значимости рабочая мотивация

-целостность работы работы

-важность работы высочайшее качество

чувство ответствен- высочайшее удовлетворе-

-автономия ности за результаты ние от работы

гордость за успешное маленькое к-во прогулов,

-обратная связь окончание работы низкая текуч. кадров

усилившаяся потребность персонала в проф.росте

Поочередно разглядим любой Методы мотивации подчиненных - реферат из этих главных характеристик работы и определим ,что они значат и как оказывают влияние на “психологическое состояние” ,которое определяет отношение людей к работе.

Обилие умений и способностей.

Этот термин охарактеризовывает степень , в какой работа просит различных действий при ее выполнении и которая предугадывает внедрение разных способностей и талантов персонала.

Если Методы мотивации подчиненных - реферат работник ощущает ,что кто-то еще в состоянии сделать эту работу так же отлично ,то она навряд ли будет представлять для него ценность и маловероятно ,что он будет испытывать чувство гордости от выполнения задания.Работа ,не используящая ценных способностей работника не вызывает и потребности в предстоящем обучении Методы мотивации подчиненных - реферат.

Существует так же лучший уровень рзнообразия.Он индивидуален для каждого работника.Так однообразная работа одним может рассматриваться как кислая,а для другого кажется что она имеет неуравновешенный и прерывающийся нрав , в связи с чем нереально установить некий определенный режим ее выполнения.

Целостность работы.

Под этим параметром понимается завершенность рабочей операции Методы мотивации подчиненных - реферат как целой и определенной части работы ,т.е выполнение работы от начала и до конца с видимым результатом.С этим понятием плотно сплетена определенность задания со стороны менеджера.

Значимость работы.

Под этим параметром понимается степень воздействия выполняемой работы на жизнь либо работу других людей в организации либо во Методы мотивации подчиненных - реферат наружном окружении.Рабочие,затягивающие гайки тормозных устройств самолета расценивают свою работу как очень важную,в отличие от рабочих ,заполняющих скрепками бумажные коробки.При всем этом уровень способностей приблизительно схож.

Понятие значимости плотно сплетено с системой ценностей исполнителя.

Работа может быть увлекательной и захватывающей ,но люди будут оставаться неудовлетворенными до того времени ,пока Методы мотивации подчиненных - реферат они не ощутят ,что их работа представляет значимость и ее нужно выполнить.

Автономия.

Автономия охарактеризовывает ,как работа обеспечивает свободу и независимость служащего при выработке графика выполнения работы и действий ,применяемых для заслуги подходящего результата. Если решения принимаются другими людьми ,не плохое выполнение работы навряд ли будет рассматриваться как вознаграждение Методы мотивации подчиненных - реферат.Человек будет ощущать ,что качество выполнения работы находится в зависимости от корректности этих решений ,а не от его союственных усилий.Не будет чувства “принадлежности” на работу.

При отсутствии(по любым причинам - к примеру применению сборочного потока) целостности невозможна и автономия т.к. может произойти нарушение общей координации выполнения Методы мотивации подчиненных - реферат отдельных действий.

Величина уровня автономии находится в зависимости от человека.Для хоть какого служащего существует собственный лучший уровень автономии, который дает ему реальное чувство личной ответственности и не приводит к стрессам.

Оборотная связь.

Оборотная связь обеспечивает получение работниками инфы о качестве выполняемой ими работы.Эффективность назад связи находится в Методы мотивации подчиненных - реферат зависимости от целостности работы.Еще легче обеспечить оборотную связь по результатам “законченной работы”,чем на отдельном ее куске.

Расширяя фронт каждой работы ,чтоб работник отвечал за несколько взаимосвязанных операций ,мы повышаем автономию.В то же время это наращивает целостность реботы ,а означает обеспечивает резвую и эффективную оборотную связь.При всем Методы мотивации подчиненных - реферат этом работник активно употребляет самопроверку ,т.е. личную оборотную связь.У него возникает возможность обнаруживать недочеты самому ,что воспринимается еще легче ,чем если б ему кто-то другой указал на эту ошибку.

Значимость оборотной связи явна.Люди должны знать , как отлично они делают свою работу.Менеджеры являются принципиальным Методы мотивации подчиненных - реферат источником схожей оборотной связи.Но ,лучшая оборотная связь имеет место тогда ,когда работники сами держут под контролем качество своей работы.

Рассмотренные выше три первых фактора заносят собственный вклад в оценку работы исходя из убеждений ее трудности ,ценности и необходимости.Если работа не обладает такими параметрами ,то она не будет внутренне Методы мотивации подчиненных - реферат мотивируемой.Хорошое качество ее выполнения не будет создавать ни чувства выполненного долга,ни чувства новизны либо приобретения чего-либо полезного.

Работа,удовлетворяющая всем описанным факторам внутренне мотивирует работников ,обеспечивает хорошое качество выполненного задания ,достовляет ублажение.Она делает чувство личного вклада в выпускаемую продукцию либо оказываемые услуги , дает Методы мотивации подчиненных - реферат работникам чувство сопричастности .

Только такая работа дает возможность человеку к самовыражению ,заложенному в его социальности.

3.Способы улучшения характеристик работы.

Менеджеры должны повсевременно обдумывать вероятные методы улучшения работы и мотивации людей ,работающих с ними. Немаловажную роль тут играет то ,что даже не самые действенные,а время от времени и Методы мотивации подчиненных - реферат просто показательные проекты завлекают всеобщее внимание (хотя нередко и безосновательные надежды) вовлеченных в проект служащих.

Цель данной главы - разглядеть вероятные обыкновенные конфигурации работы ,которые могли бы привести к стимулированию внутренней мотивации подчиненных ,вызвать сотрудничество и интерес с их стороны.Способы усовершенствования характеристик работы основаны на принципах ,изложенных в предшествующей Методы мотивации подчиненных - реферат главе.

Увеличение контраста умений и способностей.

Тут принципиально держать в голове ,что конкретно обилие способностей , а не просто обилие само по себе является принципным.Если члены коллектива используют ограниченное количество способностей ,то нужно находить метод провоцировать потребность к повышению их количества.

Но не всегда сотрудники повстречают с энтузиазмом повышение контраста.Так Методы мотивации подчиненных - реферат однообразная работа позволяет работникам говорить в процессе ее выполнения , но стоит внести элемент контраста дискуссии станут затруднительными , в то же время не будет никаких компенсаций со стороны самой работы.

Работникам так же нужно дать чувство признания применяемых ими способностей.Другими словами необходимо стремиться уделять внимание сотрудникам с Методы мотивации подчиненных - реферат целью на публике об’явить об искючительной ценности данного навыка у работника.Таковой подход обычно провоцирует работника на усовершенствование способностей ,расширения спектра его возможностей.

Увеличение целостности работы.

Как ранее говорилось ,работники испытывают большее ублажение от работы ,которая имеет некий видимый итог.Увеличение целостности задания может быть достигнуто за счет прибавления к Методы мотивации подчиненных - реферат нему связанных с ним задач.Это ,обычно, какие-то предварительные либо завершающие операции ,которые производятся различными людьми.

Даже процесс контроля за качеством работы существенно увеличивает целостность.Нужно так же подразумевать то ,что добавление рабочих операций более низкого ,которые не делают работу более целостной ,обычно понижают уровень мотивации и Методы мотивации подчиненных - реферат пробуждают чувство неприязни со стороны работников.

При появлении проблем с обеспечением “содержания” работы лучше данную операцию заавтоматизировать.Но даже тут может быть внесение неких конфигураций. Так работе по производству схожих деталей можно придать целостность ,если детали укладывать в коробку ,а потом коробку уносить к месту предназначения.Работник делается Методы мотивации подчиненных - реферат ответственным за подготовку сырья.

Об’единение нескольких операций в одну законченную работу сделает лучше многие характеристики работы - от временных до стимуляционных.Но принципиально впору тормознуть и не поручить всю работу одному исполнителю.

Увеличение значимости работы.

Если работник знает как непосредственно будут применены результаты его труда он начинает чувствовать значимость своей работы Методы мотивации подчиненных - реферат что провоцирует его к скорейшему выполнению работы при неплохом ее качестве.

Работник всегда желает знать для чего он делает ту либо иную работу .Даже если его требуют собрать данные для отчета ,ему охото знать какую цель преследует этот отчет.Потому при формулировке полностью хоть какого задания нужно Методы мотивации подчиненных - реферат упомянуть о целях ,о том что реально будет зависеть от скорости и свойства выполнения данной работы , как эта работа “вливается” в работу конторы в целом.После выполнения работы исполнитель будет ожидать результата.

Повышение автономии.

Работа менеджера состоит из решения задач различного уровня значимости.Передача неких управленческих функций малого уровня подчиненным Методы мотивации подчиненных - реферат несет двойной эффект - концентрация усилий менеджера на решении заморочек более высочайшего уровня и, сразу, оказывает положительное воздействие на мотивацию работников.

Передача права принятия решений малого уровня подчиненным может рассматриваться как благо при условии ,что они обучены и верно понимают все особенности работы , в том числе ,где получить нужную информацию и в Методы мотивации подчиненных - реферат какой момент принять решение.

При условии познания подчиненными всех требований и инструкций ,действующих в организации ,менеджер может предоставить им возможность самостоятельной постановки целей собственной работы.Даже если они отчасти участвуют в процессе принятия таких решений, еще больше возможность того ,что они будут ощущать ответственность за работу Методы мотивации подчиненных - реферат и испытывать чувство фуррора при успешном ее окончании.Реально это реализуется при помощи системы обученных собеседований.В процессе таких собеседований нужно предупредить ситуацию ,когда подчиненный ставит впереди себя мистические цели ,которые заранее не могут быть реализованы по любым причинам ,зависящим в том числе и от текущего состояния дел компании Методы мотивации подчиненных - реферат.

Инструменты ,материалы и оборудование , также способы их использования образуют еще одну область,где можно прирастить самостоятельность.Очень нередко работники не имеют права отрешаться даже от некачественных материалов.Несложно представить к чему это может привести в случае ,если далее по ходу технологического процесса предусмотрен контроль свойства.Ведь обязанность контролеров - пред’являть жалобы тем Методы мотивации подчиненных - реферат ,чьи составляющие не соответствуют эталону.

В случае когда менеджер определяет как и каким оборудованием воспользоваться работникам он не сумеет учитывать личные особенности каждого работника.Испытывая даже малозначительные неудобства ,и ,в то же время ,лишенные свободы выбора работники скоро растеряют мотивацию к выполнению работы.В эталоне они Методы мотивации подчиненных - реферат также должны отвечать за обсуживание и ремонт применяемого ими оборудования.

Время является очень принципиальным фактором во всех видах работы.Если человек не имеет довольно времени для высококачественного выполнения работы ,он будет считать ,что на нее не стоит растрачивать усилий.Поручение работы заблаговременно предоставляет работникам значительную автономию в выборе времени работы Методы мотивации подчиненных - реферат.У него возникает возможность расстановки ценностей,планировать арботу с учетом собственных наклонностей,а,как следует,получать большее ублажение.

Темп выполнения работы также оказывает существенное воздействие на мотивацию.Потому менеджер должен стремиться к понижению монотонности автоматических процессов предоставляя работникам свободу в выборе темпа.Если же это не может быть и темп Методы мотивации подчиненных - реферат всецело задается машиной,нужно ввести систему буферных накопителей.

Усиление оборотной связи.

Оборотная связь бывает внутренней - другими словами идущей от самой работы и наружной - в случае ,когда потребитель результатов работы отзывается об их качестве ,также в случае общественной похвалы.

Внутренняя оборотная связь является более надежной ,т.к. действует Методы мотивации подчиненных - реферат конкретно на работника во время выполнения задания.Верный метод стимулирования этой связи - постановка точных и определенных целей ,не указывая при всем этом путь их заслуги.Другой метод - введение в процесс производства проверок на качество.Это позволит работнику немедля исправлять недочеты , и соответственно корректировать процесс выполнения работы ,приближая его к очень действенному Методы мотивации подчиненных - реферат.А означает в итоге подобные сбои в дальнейшем уже не повторятся.

Очень нередко бывает ситуация только негативной оборотной связи ,другими словами ,когда работники выяснят только о недочетах собственной работы.Таким макаром они лишаются вознаграждения за неплохую работу.С друой стороны понятно ,что люди практически не реагируют на критичную оборотную связь Методы мотивации подчиненных - реферат.Работник не примет отрицательные оценки более чем по двум-трем характеристикам.Но,если менеджер перемешивает положительную и отрицательную критику ,то информация о бедах будет воспринята полнее.

Другая крайность - когда начальник неспособен критиковать собственных подчиненных.В данном случае беды вроде бы фиксируются и работник не получает возможность исправлять свои ошибки Методы мотивации подчиненных - реферат ,а нередко даже не знает необходимо ли это делать.

Нередко люди сопротивляются введению оборотной связи ,потому что не были к этому подготовлены,не знают как ее обеспечить.Для эффективности наружной оборотной связи нужно ,чтоб она была правдивой ,четкой ,подробной ,осуществлялась немедленно.Сообщение о нехорошем выполнении работы только демотивирует Методы мотивации подчиненных - реферат работника.Если же указать что конкретно было изготовлено некорректно ,почему это случилось ,как поправить ситуацию ,и при всем этом не запамятовать затронуть положительные нюансы работы, эффективность таковой оборотной связи ,непременно, вырастет.Она может быть еще выше ,если работник узнает эти вопросы сам.

4.Финансовая мотивация.

До сего времени мы рассматривали способы Методы мотивации подчиненных - реферат мотивации ,в главном ,в свете психических потребностей,воздействий на внутреннюю мотивацию.Эти способы основаны ,посуществу, на “Теории Y”. Но, применение ”Теории X” то же имеет место сейчас и в почти всех случаях вполне оправдывает себя.Это значит ,что обзор способов мотивации служащих был бы не полным без рассмотрения экономических Методы мотивации подчиненных - реферат способов мотивации.

Согласно посылок “Теории X” люди работают,приемущественно для ублажения собственных экономических нужд.

Задачка менеджера, в случае внедрения экономической мотивации ,заключается в разработке премиальной схемы выплат за производительность ,системы сдельной оплаты либо трудовых соглашений.Эта задачка никак не ординарна ,потому что ситуация в каждой фирме уникальна и Методы мотивации подчиненных - реферат,как следует, премиальная система должна быть уникальной для каждого варианта.Она зависит также от специализации персонала.Так совсем неэффективно вводить сдельную премиальную систему производственным рабочим на фирмах с оживленным производственным процессом ,нацеленным , приемущественно,на работу под заказ.

Не все методы экономического поощрения могут оказать мотивационное воздействие на служащих Методы мотивации подчиненных - реферат ,но ,существует несколько главных положений о премиях ,которые не затрагивают специфику конторы и являются универсальными.Ими должен управляться менеджер при внедрении способов экономической мотивации:

-Премии не должны быть очень общими и всераспространенными ,так как в неприятном случае их будут принимать просто как часть обыкновенной заработной платы в обыденных критериях Методы мотивации подчиненных - реферат.

-Премия должна быть связана с личным вкладом работника в создание ,будь то персональная либо групповая работа.

-Должен существовать какой-нибудь приемлемый способ измерения этого роста производительности.

-Работники должны ощущать ,что премия зависит дополнительных ,а не нормативных усилий.

-Дополнительные усилия работников ,стимулированные премией должны покрывать издержки на выплату этих Методы мотивации подчиненных - реферат премий.

Как ранее говорилось, методы экономического стимулирования должны зависеть не только лишь от специфичности конторы в целом ,да и варьироваться зависимо от специализации работников.В приведенной ниже таблице показаны вероятные методы экономического стимулирования разных групп персонала:

Персонал Вознаграждения
Торговая группа

· Личные комиссионные с об’емов продаж

· Персональная премия за вклад в общую прибыль

· Групповые комиссионные Методы мотивации подчиненных - реферат с роста об’емов продаж за прошедший год

· Групповая система долевого роли в прибыли

· Продвижение на более престижные должности с более высочайшей заработной платой

Производственные рабочие

· Групповая сдельная система оплаты труда

· Премии за преждевременное окончание работы

· Премии за сверхурочную работу

· Общая схема долевого роли в прибыли

Секретарь

· Вознаграждение за сверхурочную работу

· Общая схема долевого роли в прибыли

· Увеличение до управляющего кабинетом

Управляющий Методы мотивации подчиненных - реферат созданием

· Вознаграждение за сверхурочную работу

· Часть групповой производственной премии

· Общая схема долевого роли в прибыли

· Предложение о долевом участии в бизнесе

Приведенный перечень не является исчерпающим(таковой перечень по отмеченным выше причинам составить фактически нереально).Но, он показывает принципную разницу подхода к разработке систем экономического стимулирования по группам персонала.Из него видно ,что ,к Методы мотивации подчиненных - реферат примеру,система вознаграждения за сверхурочную работу обладает существенно большей универсальностью ,чем схема долевого роли в бизнесе.

Глава 3:Опыт кадровой политики IBM.

Опыт управления кадрами компании IBM достоен отдельного рассмотрения так как он очень отличается от используемой большинством других компаний Запада кадровой политики.Быстрее это стиль управления,характерный японским Методы мотивации подчиненных - реферат фирмам,основанный на “Теории Z”.

Уникально так же то ,какой подход употребляет IBM для анализа и оценки результатов работы каждого сотрудника.

1.Роль отдела кадров.

Отдел кадров занимает в верхнем управленческом звене IBM,еще более принципиальное место,ежели таковой отдел в других западных компаниях. Он служит хранителем тех Методы мотивации подчиненных - реферат принципов ,которые для компании священны и благодаря которым,по воззрению многих,она и достигнула таких фурроров.

Три главных принципа- почтение к личности,гарантированная бессрочная занятость,единый статус работников.

Первичным элементом управленческой структуры IBM являются дела меж управляющим и подчиненным.Они контролируются специально сделанным институтом - системой аттестаций и собеседований(САС). Раз в Методы мотивации подчиненных - реферат год в процессе этих собеседований каждый сотрудник официально уведомляется о той оценке,которую получила его деятельность,а так же для него формулируются цели и задачки на последующий год и выделяются приоритетные направления.Эта система предполагает письменное согласие работника с приобретенными формулировками,что является сразу системой гарантии точноcти и обоснованности Методы мотивации подчиненных - реферат всех оценок и нормативов.От этой оценки будет зависеть заработная плата работника в течении года.Статус каждого работника определяется абстрактным “уровнем”,величина которого впрямую с занимаемой должностью не связана и формально не подлежащая оглашению.

Главный принцип кадровой политики IBM - гарантированная бессрочная занятость. В итоге появляется необходимость постоянной переподготовки Методы мотивации подчиненных - реферат кадров и смены ими видов деятельности,при всем этом отдел кадров выступает в роли опекуна и должен сделать все нужное,чтоб работники реализовали собственный потенциал.

Неот’емлемыми правами сотрудников компании являются также равные способности - единый статус. Хотя в IBM занято огромное число временных служащих,работающих по договору,и Методы мотивации подчиненных - реферат к ним отношение компании другое.

Отдел кадров конкретно отвечает за реализацию нескольких главных программ,от которых почти во всем зависит фуррор общей кадровой политики.Эти программки играют роль предохранительных клапанов,гарантируя каждому сотруднику независящее право на воззвание к вышестоящему управлению.

Более массивным инвентарем кадровой политики IBM являются опросы публичного представления,которые проводятся Методы мотивации подчиненных - реферат раз в два года.Это анонимные и добровольческие опросы,обхватывающие практически всех служащих IBM.По результатам этих опросов каждый управляющий готовит план действий по устранению выявленных недочетов и согласовает его со своими подчиненными.Схожая практика - уникальная находка IBM,и может быть взята другими компаниями.

2.Принцип почтения к Методы мотивации подчиненных - реферат личности.

Для многих компаний почтение к личности - только видный девиз,но для IBM - база ее фурроров.

Под “почтением к личности” понимается сначала наибольшее развитие инициативы,талантов,проф способностей,творческих возможностей и умения отыскать себя в новейшей обстановке,поощрения достижений служащих и их личного вклада,создание способностей для творческого роста Методы мотивации подчиненных - реферат,обеспечение таких критерий,когда глас каждого будет услышан,защита прав и плюсов,гарантия личной защищенности.

Это не просто условия неплохой работы,это возможность более полной самореализации,это те причины,благодаря которым IBM удается достигнуть высокопроизводительного труда,а означает и больших прибылей компании.

Согласно “Теории-Z”.подобные убеждения являются Методы мотивации подчиненных - реферат первой ступенью к завоеванию доверия людей,настолько нужного для заслуги компанией фуррора.Это значит необходимость их пропаганды и доведения до каждого работника,необходимость сделать их достоянием публичного сознания.

Основная роль в проведении кадровой политики отводится руководителям.Это об’ясняет их высшую долю в общей численности занятых.

Система аттестаций и собеседований.

САС Методы мотивации подчиненных - реферат-ключевой формальный момент во отношениях сотрудника и его управляющего.Основная цель САС - контроль за персональной производительностью,также выяснения потребности в повышении образования.

Деятельность каждого сотрудника оценивается по пятибальной шкале.Высшая оценка - “1”.Получивший “единицу” должен быть немедля повышен.Большая часть работников попадает в группу с оценками “2” и “3”.

Для Методы мотивации подчиненных - реферат получивших “5”,т.е. “неудовлетворительно” управляющий определяет короткосрочные цели и аттестовает их еще минимум дважды.В случае повторения этого результата работник может быть уволен.

Результатом САС является подпись работника на документе,в каком содержатся цели на грядущий год и дается оценка работы последнего года.Заработная плата работника в дальнейшем году непоредственно находится в Методы мотивации подчиненных - реферат зависимости от результатов работы в прошлом.Потому переговоры по поводу заданий могут продолжается нескончаемо длительно.Так что САС - ответственная и томная процедура как для управляющих,так и для подчиненных.

САС - процесс,гарантирующий справедливую оценку труда.Несправедливая оценка исключается,так как управляющий,выставляя оценку,должен получить согласие на нее Методы мотивации подчиненных - реферат собственного управляющего и самого подчиненного.Потому он должен быть готов к справедливому обоснованию собственного решения.

Благодаря САС работник точно знает ,чего он стоит.Он расчитывает на справедливое к для себя отношение и его получает.

Система “уровней”.

Уровень сотрудника - технический показатель,связанный как конкретно с работником,так и с Методы мотивации подчиненных - реферат занимаемой им должностью.

Уровень представляется в виде двухзначного числа,где 1-ый символ определяет тип выполняемой работы(5-отдел сбыта,6-высшее управление,7-торговый агент и т.д.) и также оказывает влияние на тип вознаграждения.2-ая цифра определяет статус работника,независимо от вида выполняемой им работы.Она охарактеризовывает работника от “рядового исполнителя”(1-3) до Методы мотивации подчиненных - реферат “управляющего”(7-9).Но работник может добиться “проф уровня”(к примеру 8) ,но при всем этом не стать управляющим.

Система уровней обеспечивает упругость рабочей силы,а означает сохраняет способность IBM к изменению и обновлению.Благодаря этой системе у работников появилась возможность ассоциировать разные виды деятельности,в итоге чего они не страшатся поменять работу Методы мотивации подчиненных - реферат.Зная собственный будущий уровень сотрудник может быть уверен,что заработная плата и статус на новеньком месте будут отвечать его желаниям.

Система уровней ведет к равноправию управляющих и подчиненных.Подчиненный-профессионал может иметь больший уровень,чем его начальник,а означает и больший “вес” для компании.Это содействует исключительной мобильности Методы мотивации подчиненных - реферат структуры IBM.С другой стороны тут нередко нерентабельно вести борьбу за власть,которая в других компаниях отбирает много сил,а как следует сказывается на производительности.

Сетка зарплаты в IBM привязана к системе уровней.Но размер валютного вознаграждения,получаемого работником также зависит от его оценки по САС и размера прежней заработной Методы мотивации подчиненных - реферат платы.

Стимулы

Важный элемент стимулирования,побуждающий работника к труду - это САС.Совместно с тем IBM применяет другие,в том числе вещественные формы стимулирования но только в качестве косвенных рычагов.Это значит что такие стимулы вводятся post factum,а означает не могут дать конкретного эффекта в виде Методы мотивации подчиненных - реферат ускоренного выполнения нормативов.

Другими словами все выстроено так,чтоб работник сам всегда стремился достигнуть поставленных ему целей,при этом быстрее для самоутверждения,чем для получения вещественного поощрения.А стимул в данном случае полезен для сотворения особенной атмосферы увлеченности.

3.Принцип бессрочной занятости.

Бессрочную занятость следует осознавать как обязательство IBM обеспечивать всеми Методы мотивации подчиненных - реферат вероятными средствами постоянную занятость для тех служащих,которые работают отлично.Этот принцип - всего только намерение и юридической силы не имеет,но в IBM вправду пробуют всячески поддерживать занятость работников.И работники веруют,что у их есть надежные гарантии занятости.Это дает преданность работников в купе с гибкостью рабочей силы.

Поддержание Методы мотивации подчиненных - реферат бессрочной занятости IBM рассматривает как особенного рода инвестиции которые окупаются в период экономических под’емов,когда преданные работники готовы делать дополнительную работу.

Согласно “Теории-Z” гарантия занятости служит той основой,на которой строится вера работника в свою компанию,которая в свою очередь явилась,по воззрению многих,движущей силой “японского Методы мотивации подчиненных - реферат чуда” и сравнимых с ним фурроров IBM.

Способности карьеры.

Кроме гарантии занятости,сотрудники IBM лицезреют перспективу личного роста,которая не непременно связана с получением руководящей должности.Хоть какой работник вправе расчитывать на получение таковой подготовки и образования,которые посодействуют ему раскрыть личный потенциал,при этом в еще большей степени Методы мотивации подчиненных - реферат,чем он сумел бы это сделать в другой компании.В любом случае он может расчитывать на поднятие уровня,а при всем этом он будет иметь высочайший статус,не занимая руководящего поста.

Но перспектива занять руководящий пост все таки заманчива.И она реальна фактически для хоть какого сотрудника.Ведь Методы мотивации подчиненных - реферат все кандидаты на эти должности подбираются из числа работниов IBM.Людей со стороны приглашают только в этом случае,когда требуемыми свойствами не обладает ни один свой сотрудник.

4.Принцип одного статуса.

IBM предоставляет всем работникам равные способности.Увеличение должно быть связано только с личными наградами работника.В компании нет ни Методы мотивации подчиненных - реферат рассовой ни половой дискриминации.

Но в последние годы в IBM появились граждане “первого” и “второго” сорта - т.е. неизменные и временные.Отношение конторы к тем и другим очень различно.Штатные сотрудники служат об’ектом неизменной заботы,временные же нанимаются через посреднические агенства,по принципу низшей платы за услуги Методы мотивации подчиненных - реферат - т.е. это доступная рабочая сила со всеми вытекающими последствиями.

Но длительно закрывать глаза на делему не может быть и ее решение IBM лицезреет в переходе на новейшую организационную структуру,которая уменьшит потребность в административном и секретарском персонале.А эта самая категория работников и составляет огромную часть временных.

5.Каналы связи.

Для Методы мотивации подчиненных - реферат неизменных работников есть несколько каналов оборотной связи с управлением.Отдел кадров смотрит за тем чтоб данная связь не нарушалась.

Программка “Гласи!”

В рамках этой программки каждый сотрудник может написать анонимную жалобу и навести ее в ту инстанцию,которая отвечает за решение данной задачи.Ответ на нее дается в срок до Методы мотивации подчиненных - реферат 10 дней.Благодаря анонимности канал очень популярен и эти жалобы встречают самое суровое отношение со стороны управления.

Программка открытых дверей.

Эта программка предугадывает,что хоть какой сотрудник может лично обратиться к руководителю хоть какого ранга,пока не получит удовлетворяющий его ответ.Она создана для предотвращения злоупотребления руководящей властью.

Невзирая Методы мотивации подчиненных - реферат на то что данная программка предоставляет работнику огромные способности,чем программка “Гласи!”,она наименее популярна.Это связано с тем,что в ней отутствует анонимность.Боязнь разрушить карьере останавливает работника,уверенного что факты злоупотребления были.Да и управление лицезреет в этой программке определенную опасность собственному положению.

Программка собеседования “через голову” управления Методы мотивации подчиненных - реферат.

Согласно этой программке каждый сотрудник раз в год должен непременно поговорить с управляющим собственного управляющего.Инициатива схожих встреч исходит сверху.Это принуждает конкретного управляющего внимательнее прислушиваться к воззрению подчиненных.

Проведение данной программки - действенное средство решения многих вопросов ведения кадровой политики,но отбирает много времени.В связи с Методы мотивации подчиненных - реферат этим в последние годы она не применяется.

Опросы публичного представления.

Посреди каналов оборотной связи самое принципиальное место по праву принадлежит опросам публичного представления.Периодичность опросов - раз в два года.Опросы анонимны.

Анкета,применяемая в опросах очень об’емная.Вопросы обхватывают самые различные стороны жизни IBM- от оценки кадровой политики и дел Методы мотивации подчиненных - реферат компании в целом до заработной платы и критерий труда на рабочем месте.

По результатам нескольких таких опросов выслеживаются определенные тенденции,расчитывается некоторый индекс настроений,отражающий моральный климат в коллективе(его еще именуют барометром производительности) и т.д.Результаты опроса управляющий доносит до каждого собственного подчиненного.

Предназначение Методы мотивации подчиненных - реферат опросов - дисциплинировать управление.По другому максимум через два года руководителю придется отвечать перед подчиненными.Опрос - главный метод для IBM предупредить отрыв управления от реальной жизни.

Опросы могут с большой полезностью проводиться и в других компаниях.А в больших компаниях опросом должно сопровождаться проведение всех соц и производственных программ.

Заключение.

Неприметный Методы мотивации подчиненных - реферат для неопытного глаза процесс утраты энтузиазма работника к труду,его пассивность приносит такие осязаемые результаты,как текучесть кадров , управляющий вдруг обнаруживает,что ему приходится вникать во все детали хоть какого дела,выполняемого подчиненными,которые ,в свою очередь, не проявляют ни мельчайшей инициативы.Эффективность организации падает.

Чтоб недопустить утрату возможных Методы мотивации подчиненных - реферат прибылей ,менеджер должен достигнуть наибольшей отдачи от собственных подчиненных.Для действенного управления таким дорогим ресурсом как люди менеджеру нужно выделить определенные характеристики работы , поручаемой подчиненным ,изменяя которые он может повлиять на психические состояния исполнителей ,тем мотивируя или демотивируя их.Хорошо спроектированная работа должна создавать внутреннюю мотивацию,чувство личного вклада в выпускаемую Методы мотивации подчиненных - реферат продукцию.Человек - существо соц ,а означает чувство сопричастности способно вызвать в нем глубочайшее психологическое ублажение , оно так же позволяет понять себя как личность.

В этом состоит подход к мотивации ,основанный на “Теории Y”,сущность которого - воздействие на психологическое состояние работника.Но,эффективность этого подхода будет очень низкой, если работник Методы мотивации подчиненных - реферат испытывает нужды в ублажении потребностей низшего уровня.В данном случае оправдывает свое существование “Теория X”.Согласно посылок этой теории лучший метод стимулирования к труду - финансовая мотивация.

Эффективность способов управления связанных с оценкой результатов деятельности каждого работника(принципы “Теории Z”) равномерно подтверждается опытом как забугорных,так и русских компаний Методы мотивации подчиненных - реферат.Но те способы аттестации ,которые используются у нас в стране еще очень неидеальны,а ведь, когда от результатов аттестации будет зависеть каждогоднее колебание зарплаты,то эти результаты окажутся в центре самого пристального внимания и могут стать источниками очень суровых конфликтов.Возлагать на возникновение полностью об’ективных способов Методы мотивации подчиненных - реферат оценки служебной деятельности настолько сложного об’екта,как человек,пока не приходится.Опыт IBM в данном направлении уникален тем,что существующая там система САС позволяет не только лишь уменьшить элемент суб’ективности,да и главное - осознать,в какой мере поведение работника находится в зависимости от него самого,а в Методы мотивации подчиненных - реферат какой - от позиции управляющего.Сразу САС выступает в роли головного стимула,мотивирует работника на выполнение задания не столько ради вознаграждения,сколько для самоутверждения и поднятия его статуса в компании.

Не существует единых способов мотивации персонала,действенных в все времена и при всех обстоятельствах.Но ,хоть какой способ ,используемый управляющим основан Методы мотивации подчиненных - реферат на выбраной компанией стратегии управления человечьими ресурсами.Полярные стратегии (“Теория X” и “Теория Y”) были сформулированы Д.Макгрегором.У.Оучи добавил к ним “Теорию Z”.Большая часть фаворитных способов рациональной мотивации основано на принципах одной из этих теорий.Это значит ,что выбор определенного способа мотивации должна ,сначала, определять общая стратегия Методы мотивации подчиненных - реферат управления персоналом ,которой следовала либо вожделеет следовать компания.

Перечень литературы:

1. В.П.Галенко,О.А.Страхова,С.И.Файбушевич “Управление персоналом и эффективность компаний”

2. Д.Мерсер “ИБМ:Управление в самой преуспевающей компании мира”

3. “Действенный менеджер:Мотивация вашего коллектива”, уч.пособие “The Open University”

4. И.В.Липсиц “Кроссворды для Методы мотивации подчиненных - реферат управляющих”

5. М.Мейер “Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей?” (ЭКО №4-7’79)

6. перев.под ред.Лилеевой З.А. “Менеджмент в малом бизнесе.Персонал: как управлять организацией”



metodi-nalozheniya-ekvivalentnogo-istochnika-napryazheniya-i-princip-obratimosti-dlya-linejnih-cepej.html
metodi-napravlennie-na-priobretenie-znanij.html
metodi-nauchno-pedagogicheskogo-issledovaniya-principi-vibora-metodov-nauchno-pedagogicheskogo-issledovaniya.html